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浙江省粮食局《关于接办12325全国粮食流通监管热线工作管理办法》的内容解读

2018-06-29 11:20:05 投稿人 : wenhuan 围观 : 181 次 0 评论

为做好我省12325全国粮食流通监管热线事项的接收办理工作,规范热线管理,提高办理效率,浙江省粮食局制发了《关于接办12325全国粮食流通监管热线工作管理办法》(以下简称《管理办法》),现将《管理办法》的内容解读如下:
  一、《管理办法》制定的背景
  为贯彻落实党的十九大精神和党中央、国务院关于加强粮食流通监管的重要指示精神,国家粮食和物资储备局印发2018年第1号公告《12325全国粮食流通监管热线举报处理规定(试行)》和《12325全国粮食流通监管热线管理工作规则(试行)》,决定于2018年1月1日开通全国粮食流通监管热线(以下简称“12325热线”),通过热线电话和网上平台,面向全国统一受理各类粮食流通违法违规问题举报和对热线服务及举报案件调查工作的投诉。为做好热线管理有关工作,国家粮食和物资储备局专门印发《关于做好12325全国粮食流通监管热线工作的通知》(国粮办执法〔2018〕69号),要求各省粮食部门从服务大局和保障国家粮食安全的高度认识开通12325热线的重大意义,把它作为粮食部门保护种粮农民、用粮企业和消费者利益,服务社会的窗口,切实加强管理并保证高效运行。为进一步规范我省12325热线的接办工作,提高热线管理和办理效率,浙江省粮食局根据国家粮食局2018年第1号公告《12325全国粮食流通监管热线举报处理规定(试行)》和国家粮食局印发《12325全国粮食流通监管热线管理工作规则(试行)》,结合《浙江省信访条例》有关规定,制定了本《管理办法》。
  二、《管理办法》的主要内容
  《管理办法》共有六个方面的内容。
  (一)办理范围。是接办受理国家粮食局执法督查局投诉举报中心分办我省的各类涉粮举报、投诉和咨询。
  (二)组织领导。设立12325全国粮食流通监管热线管理领导小组,机关各处室和直属各单位为成员单位,领导小组下设办公室,由局管理监督处负责日常综合管理,局信息中心负责热线管理系统的技术支撑。
  (三)办理原则。热线管理和处置工作按“属地管理,分级负责,谁主管,谁负责”的原则办理。
  (四)办理流程。主要分为受理、分办、承办、催办督办、结案、反馈、申诉与回访。按照“属地管理,分级负责,谁主管,谁负责”的原则,我省受理国家粮食和物资储备局执法督查局投诉举报中心转来我省的投诉举报案件,在1个工作日内完成登记和工单打印,并提出初步分办意见报局领导审批。涉及地方粮食部门或有关单位处理的,应将举报、投诉按粮食事权转送有权处理的同级粮食行政管理部门组织核查。由省粮食局组织核查的举报,具体承办处室和单位将核查办理结果形成书面答复报告和结案摘要,由承办单位负责人审签后,报局领导审批同意,由省级热线管理员统一向热线系统提交结案。市、县级粮食行政管理部门核查的举报,由上一级粮食行政管理部门审核后通过热线系统履行结案手续。举报投诉核查办结后应及时反馈和回访,投诉或举报人对办理结果有异议的,可以申请复查、复核,承办单位需做好解释或补充完善。
  (五)办理时限。热线举报和投诉的核查办结时间为60个工作日;有特殊情况的,可适当延长,但最长不超过90个工作日。
  (六)工作要求。必须认真履行职责,严格按照规定程序和时限要求,及时、依法、公正、规范办理答复,遵守保密制度,加强档案管理。
  2018年5月10日


政策原文》》


来源:浙江政务服务网  责任编辑:wenhuan

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